よくあるご質問(アプラスオートリース関連)
アプラスオートリースに関して、多くお寄せいただく質問を掲載いたします。
なお、加盟店様におかれましては、下記のリンクより「よくあるご質問」をご覧ください。
- ※ログインIDとパスワード入力が必要です。
Question
リース料がいくら残っているか教えてほしい。
Answer
リース料のお支払い残高を確認されたい場合は、下記必要事項を記載の上、弊社メールアドレス宛にお問合せください。
なお、中途解約を検討されている場合は、販売店様経由で「規定損害金照会依頼書兼情報開示同意書」の提出が必要となりますので、ご契約時の販売店様にご相談ください。
【件名】残債問合せ
- アプラス会員番号 :
- XXXX-XXXX-XXXX
- ご契約者様名 :
- 〇〇〇〇
- いつ時点での残債か:
- 例)2022年10月以降の支払
- 連絡先 :
- 日中受電可能な電話番号をご記載ください。
- Mail :
- todokede-auto@s-l.co.jp
Question
中途解約を検討しているので手続きを教えてほしい。
Answer
原則としてリース契約は中途解約することができません。
お客様のご事情によりやむを得ず中途解約される場合には、規定損害金のお支払い等手続きが発生いたします。
販売店様経由で「規定損害金照会依頼書兼情報開示同意書」のご提出が必要となりますので、ご契約時の販売店様にご相談ください。
Question
中途解約時の規定損害金がいくらになるか教えてほしい。
Answer
原則としてリース契約は中途解約することができません。
お客様のご事情によりやむを得ず中途解約される場合には、販売店様経由で「規定損害金照会依頼書兼情報開示同意書」の提出が必要となりますので、ご契約時の販売店様にご相談ください。
弊社にて規定損害金を試算させていただきます。
Question
中途解約に伴う車両の引き揚げ手続きを教えてほしい。
Answer
中途解約のお申込みをされた販売店様にご相談ください。
Question
車両が事故にあったが、どうしたらよいですか。
Answer
加入されている自動車保険の窓口あてにご連絡をお願いいたします。
保険金お支払金額算定のために規定損害金の算定が必要な場合は、販売店様経由で「規定損害金照会依頼書兼情報開示同意書」の提出が必要となりますので、ご契約時の販売店様にご相談ください。
Question
リース車両の買取に関する相談をしたい。
Answer
中途解約をご検討されている場合は、販売店様経由で「規定損害金照会依頼書兼情報開示同意書」の提出が必要となりますので、ご契約時の販売店様にご相談ください。
Question
今月のリース料の支払いに関する相談をしたい。
Answer
リース料のお支払いに関するお問合せは、下記電話でお受けいたします。
- お問い合わせ先 :
- アプラスカスタマーサポート TEL 0570-001-770
Question
住所(使用の本拠地)変更に伴う手続きをしたい。
Answer
車検証記載内容の変更となります。ご契約時の販売店様にご相談ください。
Question
改姓しました。手続きが必要ですか。
Answer
車検証記載内容の変更となります。ご契約時の販売店様にご相談ください。
Question
自動車税の納付書が届いているので手続きを教えてほしい。
Answer
自動車税納付書を弊社宛てに郵送ください。弊社にて納税手続きをおこないます。
また、納税義務者をご契約者様から弊社に変更する手続きが必要です。ご契約時の販売店様に納税義務者変更手続きをご依頼ください。
- 自動車税納付書郵送先:
- 103-8318 東京都中央区日本橋室町2-4-3 日本橋室町野村ビル
昭和リース株式会社 サポートビジネス第2部
アプラスオートリース担当
Question
メンテナンス契約内容を確認したい。
Answer
オートリース契約書兼保証委託契約書-リース付属明細書にメンテナンス内容を記載しております。この記載に不明点がある場合は、ご契約時の販売店様にご確認ください。
Question
リース料引落口座を変更したい。
Answer
リース料お支払いに関するお問合せは、下記電話でお受けいたします。
- お問い合わせ先 :
- アプラスカスタマーサポート TEL 0570-001-770
Question
契約期間中、転居により車検費用が増額になった場合どうなりますか。
Answer
差額はお客様のご負担となります。車検実施する工場に入庫時、差額をお支払ください。
Question
上記に該当しないお問合せ内容全般
Answer
下記必要事項を記載の上、弊社メールアドレス宛にお問合せください。
【件名】(記入例)中途解約書類の発送状況確認について
- アプラス会員番号 :
- XXXX-XXXX-XXXX
- ご契約者様名 :
- 〇〇〇〇
- 問い合わせ内容 :
- (記入例)現在の中途解約書類の発送状況を確認したい。
- 連絡先 :
- 日中受電可能な電話番号をご記載ください。
- Mail :
- auto-apsl@s-l.co.jp
アプラスオートリースに関する
お問い合わせ先
E-mail auto-apsl@s-l.co.jp
- ※メール本文に「アプラス会員番号(0011-****-****)」「ご契約者様名」「ご連絡先」「お問合せ内容」の記載をお願いいたします